Política de envío

Política de Envío de MithycPet (Worldwide)

1. Tiempos de Procesamiento y Preparación

Todos los pedidos de nuestros productos para mascotas se procesan y preparan cuidadosamente en un plazo general de 3 a 5 días hábiles (de lunes a viernes) a partir de la confirmación del pago.

  • Nota: Los pedidos no se procesan, preparan ni envían durante fines de semana o días festivos locales. Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los tiempos operativos internos podrían ajustarse puntualmente.

2. Tiempos de Tránsito y Entrega (Envíos Internacionales / Worldwide)

Una vez que tu paquete ha sido preparado y entregado a nuestra red logística asociada, el tiempo estimado de entrega estándar es de 4 a 9 días hábiles de tránsito.

  • Nota logística y operativa: Los plazos de entrega, rutas de tránsito, consolidación de carga y disponibilidad de operadores externos se gestionan y adaptan de manera dinámica según la infraestructura de transporte, la lejanía geográfica y las particularidades operativas de cada país o región de destino final, pudiendo requerir ventanas de entrega extendidas en territorios específicos sin que esto constituya un incumplimiento contractual.

  • De forma global, el plazo estimado total (procesamiento más tránsito estándar) suele oscilar entre 7 y 14 días hábiles. No obstante, los tiempos de entrega son estimaciones referenciales y no están garantizados de forma absoluta. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, congestión estacional o procesos de despacho aduanero y normativas locales del país receptor.

3. Costos de Envío y Tarifas

  • Ofrecemos opciones de envío calculadas automáticamente al finalizar la compra (checkout) según el destino, peso volumétrico y las condiciones logísticas aplicables a cada país.

  • Los costos de envío no incluyen aranceles de importación, impuestos locales ni tasas aduaneras. Cualquier cargo adicional de aduana o impuestos exigidos en el país de destino corre por cuenta exclusiva del comprador.

4. Seguimiento de Pedidos (Tracking)

Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un número de seguimiento para que puedas rastrear el trayecto de tu paquete en tiempo real a través de los canales habilitados por los operadores logísticos correspondientes.

5. Dirección incorrecta o entregas fallidas

Es responsabilidad absoluta del cliente proporcionar una dirección de envío completa, verídica y correcta al momento de realizar el pago. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta proporcionada por el usuario, errores en la marcación postal local o por imposibilidad de entrega o recogida por parte del destinatario en su país, el cliente será responsable de cubrir los costos asociados al reenvío del producto.

6. Transferencia de Riesgo

De conformidad con las prácticas estándar de comercio electrónico transfronterizo, una vez que transferimos físicamente los productos a la empresa de transporte internacional, el título y el riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfieren al cliente. Si tu paquete sufre algún daño grave durante el transporte, por favor contáctanos de inmediato en mithycpet@gmail.com junto con pruebas fotográficas para evaluar el caso y ayudarte a gestionar una reclamación con la empresa de mensajería responsable.